Правила

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 MAGIA MARKET

1. Общие положения.

1.1. Положения настоящей оферты (в дальнейшем договор) регламентируют порядок использования и размещение заказов в интернет-магазине magiamarket.ru (далее интернет-магазин) на русском или английском языках, между лицом, разместившим заказ (далее пользователь или покупатель), и  ООО «Магия Люче» (далее продавец).

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.3. При использовании интернет-магазина покупатель принимает положения настоящего соглашения, правила доставки товаров и согласен с политикой конфиденциальности компании.

1.4. Условия основаны на честных принципах торговли, составлены с уважением к правам и обязанностям покупателя, и действуют, начиная с 1 Января 2020 года.

2. Предмет договора.

2.1. Договор заключается между покупателем и интернет-магазином, посредством адресованного или не адресованного предложения, через цифровые средства связи и передачи информации (интернет, электронная почта, телефон и др.).

2.2. Договор действует с момента, когда покупатель создал корзину товаров в интернет-магазине, сделал заказ по телефону или по электронной почте, произвел частичную или полную оплату стоимости выбранного товара, и получил от продавца подтверждение о сделанном заказе.

2.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

2.4. Право собственности на заказанные товары переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю.

2.5. Условия договора должны быть выполнены сторонами в течение 45 дней с момента его заключения, если сторонами не был оговорен другой срок.

2.6. В случае, если продавец не может выполнить условия договора в установленный срок, то продавец информирует об этом покупателя и может предложить замену товара по эквивалентной цене.

3. Права и обязанности покупателя

3.1. Покупатель имеет право приобрести любой товар или услугу в интернет-магазине в соответствии с настоящими правилами соглашения.

3.2. Оформить заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные покупатели, при этом покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

3.3. На все товары в интернет-магазине действует гарантия производителя, в зависимости от товара, сроком до 5 лет.

3.4. Покупатель может расторгнуть договор и использовать право возврата товара в течение 7 дней.

3.5. Правом на возврат покупатель может воспользоваться если, продукт не был поврежден или его внешний вид не изменился, и он не использовался, и исходная упаковка товара не была повреждена.

3.6. При возврате товара обязательно предоставить документ, подтверждающий покупку, заполнить заявление и передать товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.

3.7. Покупатель обязуется оплатить заказанные товары и принять их в соответствии с настоящим соглашением. 

3.8. Фотографии просматриваемого товара в интернет-магазине могут немного отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.

3.9. Покупатель обязуется обеспечить безопасность данных для входа, или данных заказа в магазине, и не разглашать их третьим лицам. 

3.10. Покупатель несет ответственность за действия третьих лиц, если они были совершены с использованием данных для входа в учетную запись покупателя.

3.11. Если данные, указанные в при регистрации меняются, то покупателю необходимо самостоятельно обновить свою учетную запись.

3.12. Покупатель при заказе товаров обязуется указать место доставки товара, а также другие данные, необходимые для доставки товара.

3.13. Самостоятельно проверять актуальную публикацию и обновления настоящего соглашения.

4. Права и обязанности продавца.

4.1. Продавец обязуется предоставить покупателю возможность использовать услуги, предлагаемые интернет-магазином, в соответствии с настоящими условиями.

4.2. Продавец обязуется доставить товары, заказанные покупателем, а также оплаченные товары по адресу, указанному покупателем.

4.3. Продавец, если он не уверен в информации, указанной в заказе, связывается с покупателем по указанному номеру телефона. В этом случает срок доставки товара рассчитывается со дня, когда продавец связался с покупателем и подтвердил заказ.

4.4. Продавец имеет право отменить заказ покупателя без уведомления, если продавец не может связаться с покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней.

4.5. Продавец имеет право продлить срок поставки товара, если это происходит в силу обстоятельств, не зависящих от продавца, например, у производителя нет товаров на складе, задержки транспортной компании, действия непреодолимой силы и т. д.

4.6. В случае задержек, продавец обязан немедленно сообщить покупателю информацию по телефону или по электронной почте.

4.7. В силу обстоятельств, если заказанный покупателем товар доставить невозможно, продавец обязуется предложить аналогичный товар.

4.8. Если покупатель отказывается от аналогичного товара, продавец обязуется вернуть деньги покупателя в течение 10 (десяти) дней.

4.9. Продавец не несет ответственность за расходы, понесенные покупателем, в связи с отложенной доставкой товаров.

4.10. Продавец имеет право отменить заказ без уведомления покупателя, если покупатель после получения счета не оплатил его в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.11. Если покупатель пытается нанести вред работе или безопасности интернет-магазина, или нарушает свои обязательства, продавец имеет право немедленно и без предупреждения ограничить или полностью остановить доступ покупателя к использованию интернет-магазина.

4.12. Продавец имеет право без каких-либо уведомлений покупателю прекратить предоставление услуг, изменить интернет-магазин или его части, а также все или часть его предложения.

4.13. Продавец имеет право изменять положения настоящего соглашения, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина magiamarket.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения покупателя с момента такой публикации. 

4.14. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

4.13. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.14. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

4.15. К заказам от имени юридических лиц будет применяться текущая ставка налога на добавленную стоимость в Российской Федерации. 

4.16. Если системная ошибка в интернет-магазине вызвала ложную почтовую связь, продавец имеет право отменить заказ покупателя, прежде чем сообщить об этом покупателю.

4.17. Копии договоров покупки интернет-магазин не хранит.

4.18. Вся информация в том виде, в котором она опубликована в интернет-магазине, является интеллектуальной собственность продавца и защищается законом об авторском праве.

4.19. Любое копирование материалов, фотографий и текстов с интернет-магазина без разрешения продавца запрещено.

5. Право на отказ.

5.1. Покупатель может расторгнуть договор и использовать право возврата товара в течение 7 дней с момента покупки. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

5.2. В случае, когда покупатель желает воспользоваться правом на отказ, ему лично необходимо сообщить об этом в клиентский сервис компании и направить соответствующий письменный запрос по указанным в разделе реквизиты контактам с приложением копии паспорта.

5.3. Если покупатель воспользуется правом отказа, мы обязуемся вернуть все полученные платежи, в свою очередь транспортные расходы, которые возникли в результате выбора способа доставки, который не является бесплатным или стандартны видом доставки из предложенных, а является срочным или специализированным, несет покупатель.

5.4. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

5.5. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу  info@magiamarket.ru. 

5.6. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

5.7. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@magiamarket.ru.

5.8. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5.9. Если вы используете право на отказ, обязанность продавца по возможности раньше, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней со дня, когда Вы отправили заполненный бланк отказа, выплатить Вам всю оплаченную сумму. 

5.10. Продавец возвращает деньги только на банковский счёт, указанный в бланке отказа.

5.11. Если покупатель использует право отказа, в случае дополнительных расходов, связанных с возвратом товара или его доставкой, издержки возлагаются на покупателя.

5.12. Покупателю необходимо сдать товар по адресу ТЦ «Mobel Expo», Нахимовский пр., 24 Москва, Россия 117218, салон освещения «Magia Luce», не позднее, чем через 7 дней после дня, когда покупатель сообщили о своем решении об отказе от договора.

5.13. Если покупатель использует право на отказ, товар можно использовать столько, сколько необходимо для проверки работоспособности, но не производя никакие манипуляции, установки, в том числе, не снимая защитные пленки. 

5.14. В период действия срока права на отказ, потребитель ответственен за использование товара, которое превышает предусмотренное для проверки работоспособности товара, и которое несовместимо с принципом добросовестности, а также снижает стоимость или качество товара.

5.15. Потребитель не может использовать право на отказ в предусмотренных случаях:  

5.15.1. индивидуальная спецификация товара, заказанная и произведенная по поручению Потребителя;

5.15.2. потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя возобновить, если открыта упаковка этих товаров и/или повреждена пломба безопасности;

5.15.3. потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. 

5.15.4. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;

5.15.5. продукт механически или внешне поврежден, в результате чего, снижается стоимость товара.

6. Условия гарантии.

6.1. Гарантия действует на все товары, которые приобретены потребителем – физическим лицом, в течение 24 месяцев с момента приобретения. 

6.2. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, действует гарантия, предусмотренная производителем.

6.3. Покупателю, который констатировал брак производителя, необходимо незамедлительно передать товар обратно продавцу в клиентский сервис, вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку. 

6.4. В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется собственный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра.

6.5. Покупатель может подать жалобу о доступности или качестве товара в электронном виде на адрес эл. почты info@magiamarket.ru или в письменном виде по адресу по адресу ТЦ «Mobel Expo», Нахимовский пр., 24 Москва, Россия 117218, салон освещения «Magia Luce».

6.6. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня получения, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.

7. Защита данных покупателя

7.1. Информируем, что целью обработки введенной информации (в том числе данные физических лиц) в интернет-магазине является предоставление указанных на сайте услуг и оказание помощи вовремя размещение заказа на сайте www.magiamarket.ru.

7.2. Любая информация, относящаяся к персональным данным пользователя, собирается для:

7.2.1. Идентификации владельца заказанных товаров или услуг;

7.2.2. Доставки и установки товаров в указанном месте; 

7.2.3. Отправки актуальной информации о предлагаемых товарах и услугах;

7.2.4. Выполнения других договорных обязательств.

7.3. Используя интернет-магазин www.magiamarket.ru, посетитель соглашается, что ООО „Магия Люче”, доверенные лица и партнеры компании, могут собирать и хранить данные, которые позволят отслеживать и отбирать:

7.3.1. общее количество посетителей интернет-магазина;

7.3.2. количество посетителей каждого отдельного раздела интернет-магазина;

7.3.3. имена доменов интернет провайдеров, обслуживающих посетителей;

7.3.4. IP адреса;

7.3.5. другие данные, для улучшения и управления интернет-магазином.

7.4. Собранные и обработанные данные в интернет-магазине с целью анализа статистики и информации, продавец имеет право передать третьим лицам, в этом случае конфиденциальные данные, которые могли бы идентифицировать покупателя в этом процессе не открываются и не передаются, кроме заказов, где вид оплаты или форма сделки предусматривает трехсторонние отношения и необходимо проверить личность покупателя. 

7.5. Продавец не связывает IP-адрес и адрес электронной почты пользователя с данными, позволяющими идентифицировать его. 

7.6. Все материалы, которые отправляются или вводятся в формы интернет-магазина, становятся собственностью продавца, которые он в свою очередь имеет право использовать для личных нужд, кроме данных физических лиц.

8. Форс-мажор   

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, эпидемии, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

9. Другие обстоятельства

9.1. Пользователь, оформляя заказ на товар, подтверждает, что ознакомился и согласен c Политикой конфиденциальности, условиями доставки товаров, гарантийными условиями и правом на возврат.

9.2. В случае, если любой пункт, из выше упомянутых условий, потеряет силу, это не повлияет на остальные условия.

9.3. Настоящие Положения и условия соответствуют законам Российской Федерации.

9.4. Любые разногласия, возникающая в результате выполнения этих условий, должны быть разрешены путем переговоров. 

9.5. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Контактная информация и реквизиты